Регионы доставки 

Мы отправляем товары в Россию, страны СНГ, Европу и США. При оформлении заказа укажите полные почтовые реквизиты без ошибок: свою страну и адрес доставки с индексом. На данный момент с некоторыми странами транспортные сообщения работают не в полном режиме. Подробнее о почтовых сообщениях с вашей страной вы можете узнать у администраторов сайта, написав нам на почту sales@vedabazar.net  

Стоимость доставки 

Стоимость доставки формируется автоматически и зависит от веса товара, плюс 10% — вес почтовой упаковки. Стоимость доставки вы увидите в корзине, после того, как добавите в нее интересующие вас товары. 

Вы можете ознакомиться с тарифами почтовой службы Индии ниже.

Сроки доставки

Услуги доставки предоставляет INDIA POST (Авиапочта Индии). Заказ будет доставлен в ваше почтовое отделение. Срок доставки составляет в среднем 4-6 недель. В данное время (пост карантинное) не со всеми странами восстановлены регулярные воздушные сообщения. Могут быть задержки посылок, в связи с нерегулярностью рейсов.

Отслеживание посылки В течение 5-7 рабочих дней после оплаты заказа на вашу электронную почту придет письмо с фотоотчетом и трек-кодом для отслеживания посылки. Трек-код активируется после прохождения посылки через таможню Индии, примерно через 5-7 дней. Отслеживать местоположение вашей посылки можно на сайтах: indiapost.gov.in, gdeposylka.ru, track24.ru. и др. Информация о местонахождении посылки может обновляться в течение нескольких дней.

Получение посылки

Посылка прибудет в территориальное отделение Почты России, о чем Вы получите уведомление. В личном кабинете на нашем сайте или на сайте для отслеживания посылок статус вашего заказа будет отмечен как «Прибыло в место вручения». Это значит, что вы можете получить посылку на почте. Не забудьте взять с собой паспорт!

Лимиты заказа

Если заказ превышает таможенные лимиты или количество одинаковых товаров ставит под сомнение назначение посылки, заказ может быть отправлен несколькими посылками на разных получателей. Максимальный вес одной посылки 10 кг, стоимость не более 200 евро. При превышении лимитов, покупателю необходимо оплатить налог.

Доставка осуществляется напрямую из Индии. Посылки попадают под категорию международных отправлений и проходят процедуру таможенного контроля. Интернет-магазин Ведабазар.ру осуществляет услуги по формированию и отправке заказа, но не занимается таможенным оформлением и сертификацией продукции в соответствии с требованиями страны получения.

Гарантии

Мы всегда отправляем свежие товары и качественно их упаковываем. Но, если Вы получили товар со сроком годности истекающим менее, чем через 3 месяца, мы вернем Вам деньги в полном объеме. Средства возвращаются в течение 7 дней, после получения информации от клиента об обнаружении брака. Все претензии по товарам ненадлежащего качества должны быть отправлены покупателем на почту sales@vedabazar.net в течение 5 дней после получения посылки, с приложением фото.

В случае, если посылка вернулась обратно отправителю в Индию не по вине компании (покупателем указан неправильный адрес, истек срок хранения посылки, не соблюдены таможенные лимиты/правила и др.), мы вернем покупателю стоимость заказа за вычетом всех издержек и дополнительных расходов на возврат посылки отправителю или выполним повторную отправку посылки с доплатой издержек на получение возврата и расходов на отправку посылки. В случае, если посылка не отслеживается более 2 недель, покупателю необходимо проинформировать нас о данном факте. После чего мы направим официальный запрос на розыск посылки в главное международное почтовое отделение Индии.

Возврат средств по утерянным посылкам возможен только в случае, если спустя 60 дней после обращения на Почту статус посылки остался без изменений. Средства возвращаются в полном объеме.

Возврат средств за заказ

Отказаться и запросить возврат средств возможно только до отправки заказа. Отправка заказа осуществляется в срок 3-7 дней после его оформления, о чем покупателю приходит уведомление на почту. Если заказ уже отправлен – возврат средств возможен только в случае, если клиент не забрал посылку в пункте назначения (почтовое отделение), либо написал на почте отказ от посылки. Только после того, как посылка будет доставлена обратно отправителю в Индию, осуществится возврат средств за заказ.

Возврат средств будет выполнен с вычетом издержек на получение вернувшейся посылки. Возврат средств по заказу производится только после официального обращения на электронную почту sales@vedabazar.net. Обработка запроса на возврат средств длится 1-3 дней. Зачисление денежных средств после обработки запроса производится автоматически на источник оплаты в течение 7 рабочих дней.

Если у вас остались вопросы по Доставке и возврату средств за посылки, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Мы стараемся делать все, чтобы вы получали качественные товары из Индии в надлежащие сроки!